El momento de mayor exposición no siempre ocurre con el local cerrado. La apertura, el cierre y las guardias concentran entradas, entregas y atención con menos personal. Por eso diferenciamos la intrusión fuera de horario del atraco durante la actividad. Los pulsadores se ubican después de revisar puestos de atención, recorridos y zonas donde puedan accionarse sin aumentar el riesgo para quien trabaja.
Seguridad para empresas
Seguridad para farmacias: alarmas, cámaras y botón de atraco
Una farmacia combina atención abierta al público, medicamentos, efectivo, turnos y, en ocasiones, guardias nocturnas. El proyecto debe proteger a las personas sin convertir el mostrador en una barrera para el servicio.
DGP nº 4064Proyecto documentadoConexión a CRA según contrato
Análisis del sector
Riesgos propios de una farmacia
La trastienda y las áreas de almacenamiento necesitan una lectura distinta del espacio de venta. Se estudian puertas secundarias, ventanas, patios, falsos techos y comunicaciones, además de la visibilidad real de cada cámara. Una imagen amplia puede servir para contextualizar, pero no necesariamente para identificar una acción en el mostrador; cada escena se diseña con un objetivo y se prueba con la iluminación habitual.
También importan los fallos cotidianos: una puerta que queda mal cerrada, códigos compartidos, usuarios antiguos o una cámara tapada por expositores. La entrega incluye instrucciones claras de armado, gestión de usuarios y revisión. El mantenimiento no consiste solo en cambiar baterías: comprueba detección, transmisión, grabación, fecha y hora, fuentes de alimentación y el procedimiento de respuesta contratado.
Normativa aplicada
Qué exige la normativa a las oficinas de farmacia
Las oficinas de farmacia figuran entre los establecimientos con medidas de seguridad específicas. La normativa contempla un dispositivo que permita realizar dispensaciones cuando corresponda sin que el público tenga que acceder al interior, normalmente mediante túnel, bandeja de vaivén o bandeja giratoria con seguro. La solución concreta depende de la configuración y de las alternativas admitidas. Puede consultarse la Orden INT/317/2011 sobre medidas de seguridad privada (BOE).
La Ley 5/2014 de Seguridad Privada (BOE) reserva determinadas actividades de instalación y mantenimiento de sistemas conectados a centrales de alarma a empresas de seguridad habilitadas. GH MySeguridad actúa como MySeguridad S.L., inscrita con el nº 4064. La conexión y los protocolos de verificación se definen en el contrato con la central receptora autorizada; una cámara doméstica aislada no sustituye ese servicio.
No afirmamos que toda farmacia deba instalar automáticamente un sistema de grado 3. El grado aplicable depende de la obligación concreta, del riesgo y de si existe conexión a central receptora. Los sistemas conectados que no estén sujetos a un riesgo específico se encuadran normalmente en grado 2; cuando la autoridad impone medidas o el establecimiento queda incluido en un supuesto de mayor riesgo, se estudia grado 3. La memoria técnica deja por escrito la clasificación adoptada.
Solución GH
Qué puede incluir el sistema
El equipamiento final se decide tras el estudio. Estos bloques explican las funciones que se valoran, no un kit cerrado.
01
Alarma de intrusión
Protección de accesos, zona de público, almacén y recorridos probables, con armado total o parcial según las guardias y el funcionamiento real.
02
Aviso de atraco
Pulsadores o medios discretos ubicados tras analizar puestos, movimientos y seguridad de las personas. Su uso se explica al equipo autorizado.
03
Videovigilancia útil
Escenas orientadas a mostrador, entradas y puntos sensibles, evitando captar más vía pública o puestos de trabajo de lo necesario.
04
Comunicaciones y energía
Vías de transmisión y respaldo eléctrico dimensionados para que un corte o una incidencia de red no deje el conjunto sin supervisión.
05
Control de accesos
Credenciales personales para áreas restringidas y trazabilidad proporcional cuando el tamaño y la operativa de la farmacia lo justifican.
06
Mantenimiento documentado
Pruebas periódicas, registro de incidencias y actualización de usuarios para conservar la eficacia del sistema instalado.
Documentación técnica
Proyecto de instalación incluido cuando corresponde
La visita técnica separa seguridad de personas, intrusión, vídeo y medidas físicas. Tomamos datos de accesos, horarios, guardias, reparto, conectividad y almacenamiento. Con esa información se prepara una propuesta con plano o croquis, relación de equipos, ubicación, zonas, comunicaciones y alcance del mantenimiento. Si el supuesto requiere un proyecto o certificado específico, se redacta la documentación que corresponda y se coordina su tramitación dentro del ámbito autorizado.
Tras instalar, se realizan pruebas de detección y comunicación, se comprueban los encuadres con luz diurna y nocturna y se forma a las personas responsables. La farmacia conserva además la información de privacidad que le corresponde como responsable de las imágenes; GH puede entregar cartelería y una guía inicial, pero la gestión legal debe reflejar el tratamiento real del titular.
Visita
Uso, accesos, horarios y medidas existentes.
Diseño
Plano, zonas, escenas, equipos y grado.
Pruebas
Detección, transmisión, vídeo y usuarios.
Entrega
Documentación y formación a responsables.
Atención desde Murcia
Estudiamos proyectos en la Región de Murcia y cobertura planificada en Alicante, Albacete y Almería. El plazo se confirma para cada dirección; no publicamos tiempos de llegada que no estén respaldados por un compromiso contractual.
Preguntas frecuentes
Respuestas antes de decidir
¿Es obligatorio un botón de pánico en todas las farmacias?
La normativa establece medidas específicas para farmacias, pero la configuración electrónica debe revisarse según el establecimiento, las medidas existentes y las instrucciones aplicables. No instalamos por una regla genérica: documentamos el caso.
¿Las cámaras pueden grabar la calle?
Solo la franja imprescindible para proteger el acceso, evitando captar espacios públicos o propiedades ajenas en exceso. Se aplican máscaras y encuadres cuando son necesarios.
¿Cuánto tiempo pueden conservarse las imágenes?
Como regla general, hasta un mes. Deben eliminarse antes cuando ya no sean necesarias, salvo conservación bloqueada para acreditar hechos ante autoridades o tribunales.
¿Se puede activar la alarma durante una guardia?
Sí, si el diseño permite particiones o zonas y la rutina está bien definida. Se decide qué áreas permanecen activas sin interferir con la atención.
¿GH conecta la instalación a una CRA?
Preparamos e instalamos el sistema y coordinamos la conexión y pruebas con una central receptora autorizada conforme al servicio contratado.
Estudio sin compromiso
Revisamos tu farmacia
Cuéntanos qué espacio quieres proteger. Revisaremos el uso, los accesos y las medidas que ya existen antes de preparar una propuesta.
868 089 388MySeguridad S.L. · Empresa inscrita en el Registro Nacional de Seguridad Privada nº 4064 (DGP).